Privacy Policy

Cette politique explique ce qu’il advient des informations que vous nous transmettez via ce site. Elle s’applique aux formulaires de demande, de devis et d’échantillon, ainsi qu’aux journaux techniques que nos serveurs conservent lors de l’affichage d’une page.

Si vous nous contactez plutôt par e-mail, téléphone ou WhatsApp, les mêmes principes s’appliquent à ce que vous choisissez de nous envoyer.

Nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour répondre à une demande professionnelle. Rien sur ce site n’exige la création d’un compte, et nous ne demandons à aucun moment de coordonnées bancaires.

Nous utilisons vos informations dans un seul but : comprendre votre besoin et y répondre. Cela inclut la préparation d’une recommandation de structure, d’un devis ou d’un échantillon.

Lorsque le RGPD s’applique, notre base légale est constituée par les mesures précontractuelles prises à votre demande, ainsi que par notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles qui nous sont adressées. Les journaux serveur sont conservés sur le fondement de notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le site.

Nous n’utilisons pas vos informations à des fins de décision automatisée ou de profilage, et une demande ne vous inscrit pas à une liste de diffusion commerciale.

Nous ne vendons pas vos informations et ne les communiquons ni à des annonceurs ni à des courtiers en données.

Votre demande est traitée par nos propres équipes commerciales et techniques. Elle est hébergée sur notre infrastructure et acheminée vers notre équipe par Hostinger, notre prestataire de messagerie pour les notifications de demandes. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à leurs propres fins.

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi nous y oblige, ou lorsque cela est nécessaire pour établir ou défendre un droit en justice.

Notre équipe est basée en Chine ; les demandes envoyées depuis l’EEE ou le Royaume-Uni font donc l’objet d’un transfert hors de ces zones. Lorsqu’un tel transfert requiert une garantie, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur l’addendum britannique équivalent, avec les prestataires concernés.

La correspondance liée à une demande est conservée 12 mois à compter de votre dernier contact, afin de pouvoir reprendre un projet sur lequel vous revenez. Elle est ensuite supprimée, sauf si une commande en cours, une question de garantie ou une obligation légale impose une conservation plus longue.

Les journaux serveur sont conservés pendant une courte période d’exploitation puis supprimés.

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni pixel publicitaire. Nous utilisons en revanche Microsoft Clarity pour comprendre l’usage réel des pages : il enregistre une activité de session anonymisée — clics, défilement, mouvements de souris — et dépose des cookies propriétaires pour reconnaître une session récurrente. Le texte que vous saisissez dans un formulaire est masqué et n’est pas capturé dans ces enregistrements.

Clarity est exploité par Microsoft, qui traite ces données pour notre compte. Nous nous en servons uniquement pour repérer les pages qui perdent les visiteurs ou les formulaires qui échouent — jamais pour vous identifier personnellement, et jamais à des fins publicitaires. Vous pouvez le bloquer via les réglages de votre navigateur ou une extension anti-traceurs. Tout futur outil de mesure sera décrit ici avant d’être activé.

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants sur les informations que nous détenons à votre sujet. Pour les exercer, écrivez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Le site est servi en HTTPS et les envois de formulaires sont chiffrés. L’accès à la correspondance liée aux demandes est limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail.

Aucune transmission par Internet n’est parfaitement sûre. Merci de ne pas envoyer via ce site de mots de passe, coordonnées bancaires, numéros de carte ou pièces d’identité — nous ne les demandons jamais et n’en avons pas besoin pour chiffrer un travail d’emballage.

Si nous modifions notre façon de traiter les données de demande, nous mettrons cette page à jour et changerons la date affichée en haut. Les modifications substantielles seront décrites et non dissimulées dans une réécriture.